12368司法服务热线

一、12368司法服务热线简介

杭州法院12368司法服务热线以社会公众及诉讼参与人为服务对象,以诉讼活动进程、诉讼知识咨询和联系法官等静态信息和案件立案、审理、执行和涉诉信访等动态信息为服务内容,以电话接听服务和网络在线服务等为服务方式,为社会公众参与诉讼活动提供服务和方便的平台。

二、12368司法服务热线服务方式

两种方式:人工接听服务和网络在线服务。

三、12368司法服务热线服务内容

案件信息查询、信访信息查询、诉讼程序及办事程序咨询、联系法官、接收执行线索举报、接听意见建议及对法官队伍作风投诉举报、对违反立案登记规定的投诉举报。

四、12368司法服务热线服务时间

人工电话服务的时间为法院工作日的工作时间。

网络服务的时间为全天24小时。在非工作时间,仍可登录杭州市中级人民法院门户网站(www.hzcourt.cn)上的12368信箱以电子邮件形式进行咨询、查询、反映情况或投诉,法院在工作时间中给予回复。

五、12368司法服务热线的使用

当事人或代理人可直接拨打12368司法服务热线或登录杭州市中级人民法院门户网站(www.hzcourt.cn)通过12368信箱以电子邮件形式,在提供相关身份信息后,要求提供本指南第三条中的所有服务内容,但对未在网上公开的而当事人又确需知道的案件审理信息,应通过密码验证后,法院才可提供服务。因此,请您妥善保管好自己的案件查询密码,如果因密码泄露,导致他人冒用您的身份造成的任何后果,将由您自行承担。

社会公众可直接拨打12368司法服务热线或登录杭州市中级人民法院门户网站(www.hzcourt.cn)通过12368信箱以电子邮件形式,咨询诉讼程序及办事程序,或向法院提出意见建议及对法官队伍作风进行投诉举报。

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